Новоивановская, д. 3, "Ортодент-Р" +7 (423) 222-78-05, +7 (423) 295-40-25 , +7 (423) 242-02-40

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

в стоматологической клинике ООО «Ортодент-Р».

 

  1. I.ОБЩАЯ ЧАСТЬ.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством РФ, такими нормативными актами, как: Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности" Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), Федеральный закон Российской Федерации «О персональных данных», Постановление Правительства Российской Федерации" Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", Правилами внутреннего трудового распорядка компании и призваны регламентировать правоотношения между Пациентом и Клиникой, гарантируют соблюдение прав Пациента, определяют порядок действия Сторон в случае возникновения каких-либо вопросов.

Клиника предоставляет медицинские услуги согласно действующей лицензии:

Серия ЛО -25, № ЛО-25-01-002805-15 от 04.08.2015 года, выдана Департаментом здравоохранения Приморского края. Бессрочная, согласно федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 19.10.2011) "О лицензировании отдельных видов деятельности"( Лицензии на осуществление медицинской деятельности, срок действии которых на 3 ноября 2011 года не истек, превращаются из «срочных» в «бессрочные»).

Перечень работ, услуг, составляющих медицинскую деятельность клинки:                                                       

- рентгенология,                                                                                                                                                                                                  - --сестринское дело,                                                                                                                                                                                                  - стоматология ,                                                                                                                                                                                                      - стоматология ортопедическая,                                                                                                                                                                              - стоматология хирургическая,                                                                                                                                                                                - стоматология детская,                                                                                                                                                                                            -ортодонтии.

Для получения услуг клиники обязательным условием является подписание Договора возмездного оказания стоматологических услуг. Договор составляется с учетом интересов обеих Сторон: Пациента (или Заказчика) и Исполнителя( Клиники) в двух экземплярах. Договор призван защитить права Пациента (Заказчика) и позволяет еще до получения услуг понять, что клиника предлагает пациенту, как решаются спорные ситуации, как регламентирована ответственность сторон.

Для заключения Договора необходимо предоставить Паспорт гражданина РФ, как основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации («Положение о паспорте гражданина Российской Федерации» Постановление Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828 с изм. и доп.) . В договоре требуется получение согласия Пациента (Заказчика) о предоставлении персональных данных, согласно Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных». Предоставление Пациентом (Заказчиком) согласия, позволяет использовать персональные данные в процессе оказания услуги, получать информацию о Вас, передавать ее докторам, вносить информацию в автоматизированную программу учета приемов пациентов.

Кроме Договора, Пациенту (Заказчику) необходимо заполнить:

  1. Анкету о состоянии своего здоровья, которая будет внимательно изучена лечащим врачом и позволит нам учесть особенности Вашего здоровья при планировании лечения.
  2. Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство, предоставление которого соответствует Федеральному закону "Об основах охраны здоровья граждан в РФ". Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство позволяет Пациенту (Заказчику) в полной мере получить информацию о целях, методах, возможном риске, вариантах, последствиях, результатах медицинского вмешательства. Заполняется после консультации с врачом и подписывается до получения процедуры. Если и после информирования Вас о необходимости лечения, Вы принимаете решение отказаться от него, Вам предстоит подписать отказ от медицинского вмешательства. Информированное добровольное согласие подписывается сторонами на каждую стоматологическую услугу различной специализации.
  1. II.ОПЛАТА УСЛУГ.

Общая цена медицинских услуг определяется на основе плана лечения и прейскуранта ООО «Ортодент-Р», действующего на момент оказания медицинских услуг. Все услуги клиники оказываются на возмездной основе в точном соответствии с Перечнем платных медицинских услуг.

Услуги оплачиваются в день их оказания непосредственно после завершения приема, кроме услуг, носящих длящийся характер это протезирование и ортодонтическое лечение.

Оплата медицинских услуг производится путем наличных расчетов через кассу, посредством банковской карты, ООО «Ортодент-Р», либо, по дополнительному согласованию, путем безналичных расчетов на расчетный счет ООО «Ортодент-Р» в банке .

При оплате медицинских услуг путем наличных расчетов, посредством банковской карты, ООО «Ортодент-Р» обязан выдать пациенту отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки. Указанные документы выдаются в момент оплаты медицинских услуг. При отказе пациента от получения отпечатанных контрольно-кассовой техникой кассовых чеков или их утрате пациентом, исполнитель не обязан выдавать пациенту, а пациент не вправе требовать дубликаты (вторые экземпляры) отпечатанных контрольно-кассовой техникой кассовых чеков.

Если по окончании лечения Вы хотите получить справку о потраченных на лечение денежных средствах для предоставления Социального налогового вычета, сохраняйте выданные Вам чеки, так как они понадобятся для оформления Справки. Налоговый вычет за лечение вы можете получить в порядке , установленном Налоговым кодексом п.3 ст. 219 НК РФ., Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 № 201.

На терапевтическое лечение зубов предоставляются скидки :

- первичным пациентам 5% с третьего посещения клиники,                                                                                                          - 10% семейная скидка, при условии лечения ещё одного члена семьи,                                                                                          - 10% при условии лечения пациента у других направлений врачей нашей клиники (например при хирургическом, ортопедическом и ортодонтическом лечении.

По соглашению с Администрацией клиники, может быть предоставлена рассрочка на имплантацию и протезирование. Вопрос о возможности ее предоставления решается индивидуально в каждом случае и свидетельствует зачастую о нашем доверии к Вам, как к пациенту нашей клиники ( в том случае, если Вы или Ваши близкие родственники являются нашими пациентами в течении нескольких лет).

Рассрочка предоставляется на срок не более 6-ти месяцев, оформляется Дополнительным соглашением к Договору возмездного оказания услуг. Вопрос о рассрочке всегда решается до начала выполнения работы.

При ортодонтическом лечении предоставляется рассрочка платежа на срок от 6-12 месяцев. При установке     брекет-системы оплачивается первоначальный взнос в размере 30% от общей стоимости работы (наряда), оставшаяся часть оплачивается равными частями в течении оставшихся 11 месяцев. При фиксации брекет –системы на 1 челюсть   стоимость составляет 60% от полной стоимости лечения. Если Пациент (Заказчик) оплачивает всю сумму единовременно, без рассрочки, то ему предоставляется скидка 10 % от стоимости данной услуги. Скидка в 10% не распространяется на услуги предоставляемые по АКЦИЯМ. За все утерянные Пациентом(Заказчиком) детали брекет- системы пациент оплачивает дополнительнительнопо прейскуранту.

Если Пациент(Заказчик) по личным обстоятельствам вынуждены прекратить ортодонтическое лечение в нашей клинике в связи с переездом, вопрос оплаты следует решать с руководством клиники, поскольку может проводиться перерасчет. Ретанционный этап ортодонтического лечения оплачивается единовременно.

За ортопедическую услугу     расчет производится в следующем порядке:

- 50% от общей стоимости работы ( согласованного с пациентом Плана Лечения) – в день начала ортопедического лечения и передачи работы в техническую лабораторию.                                                                          - оставшиеся 50% от стоимости наряда должно быть оплачено пациентом в день сдачи работы перед приемом ,либо любыми суммами до дня сдачи работы.

О том, что работа будет сдана пациенту, доктор предупреждает пациента на предшествующем последнему визиту приеме. Фиксация работы в полости рта является ее сдачей пациенту под роспись и именно в этот день работа должна быть оплачена полностью. При отсутствии оплаты работа врачом не сдается.

Если не оплачены такие услуги как лечение зубов , профессиональная гигиена   полости рта, удаление, т.е те, которые могут быть оказаны в день обращения за ними, неоплата предшествующего приема влечет отказ клиники от дальнейшего оказания услуги до погашения задолженности.

Для пациентов, впервые воспользовавшихся услугами в нашей клинике, рассрочка не предоставляется.

Периодически проводятся акции и розыгрыши, условия которых оговариваются дополнительно. Об условиях акций можно узнать на сайте клиники www.ortodent-vl.ru и по телефонам клиники.

На акции скидки не распространяются. Скидки так же не суммируются.

На ряд медицинских услуг скидка не предусмотрена это : консультации ,плановые одноразовые осмотры специалистов, ортодонтическое лечение, ортопедическое лечение , имплантация, хирургические челюстно-лицевые операциии, в т.ч. удаление восьмых зубов, визиографические R–снимки.

Прием Пациентов осуществляется по предварительной записи в соответствии с установленным режимом работы Клиники и режимом работы врача.

  1. III.ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

Гарантийные обязательства - это правоотношение между клиникой и пациентом. Все условия по гарантийным срокам прописываются врачом в амбулаторной карте Пациента (Заказчика) и оговариваются непосредственно перед лечением. Случаи, когда установление гарантии невозможно, либо по объективным причинам срок действия гарантии сокращается (например, временное восстановление зуба пломбой вместо коронки, неудовлетворительная гигиена полости рта и прочее). Во всех остальных случаях гарантия на лечение составляет 1(один) год.

При систематическом пропуске профилактических процедур и невыполнении рекомендаций лечащего врача, неявка на перебазировку съемных ортопедических конструкций, неисполнение рекомендаций врача-ортодонта по ношению съемных аппаратов, длительное хождение с отклеенным ретейнером, отклееными брекетами, гарантийные обязательства с нашей стороны прекращаются, поскольку несоблюдение рекомендации доктора зачастую делает невозможным пользование результатом в течении того времени, который мы гарантировали.

Если в течении гарантийного срока произошла утрата имплантата (отторжение) и будет установлена вина Исполнителя, клиника обязуетсяя за свой счет устранить неблагоприятный результат и безвозмездно для Пациента ( Заказчика) провести повторную операцию по установке имплантата либо выполнить иную ортопедическую конструкцию по выбору пациента с учетом фактической возможности.